Problema con Groupalia – Spedireasy #2: Di male in peggio!
venerdì, luglio 1st, 2011La mia disavventura con Groupalia e Spedireasy (o White SRL, come preferite chiamarli) prosegue e le cose non sembrano evolversi per il meglio.
Groupalia, dopo essersi “rimangiata la parola” data sul giorno della partenza dei prodotti si è prodigata a rispondere ai propri clienti su Facebook (solo li, visto che alle email rispondono di rado e dopo molti giorni) rassicurando tutti con frasi del tipo:
“Gli mp3 sono in spedizione, scrivi al nostro servizio clienti per avere il tracciamento!”
oppure
“Ragazzi, tranquilli che arriva tutto!”
Oggi è però arrivata la doccia fredda, un’email ufficiale dello staff di Groupalia che annuncia:
“… a causa di un inconveniente che ha interessato il reparto logistico, le spedizioni verranno effettuate nella prime settimane di luglio. ”
Ma come? Non era tutto in partenza?
Ormai il servizio clienti Groupalia è alla frutta, evidentemente chi risponde su Facebook non sa nemmeno cosa stia davvero succedendo ed è stato messo li solo ed esclusivamente per rassicurare noi poveri stupidi che abbiamo avuto la folle idea di acquistare con loro un prodotto!
Presto vi comunicherò gli aggiornamenti, ma temo proprio che non saranno positivi…
p.s.
A quanto pare anche qualcun altro si sta muovendo.
L’ADUC consiglia ad uno degli sventurati clienti di inviare una Raccomandata A/R di messa in mora. Funzionerà?
