Devo decidermi a cambiare operatore mobile…
mercoledì, luglio 25th, 2007 
Ho chiamato (di nuovo) il 119 perchè nei giorni scorsi avevo notato
una discrepanza tra traffico effettuato ed il credito.
Nella precedente telefonata mi avevano detto di aspettare perchè non
avevano i tabulati aggiornati.
Prima non volevano darmi informazioni perchè la scheda risulta
intestata ad un’altra persona (assurdo visto che è sempre stata mia la
scheda e nessuno mi aveva mai detto nulla a riguardo), poi ho
insistito ed hanno “ceduto”.
Faccio notare loro che, secondo il tabulati online risultava una
traffico di 14 euro e mi erano stati scalati quasi 30 euro.
L’operatrice (con marcato accento calabrese):
“Ma i tabulati li ha pressi dal sito www.tim.it?”
(avrei voluto risponderle “No guardi, li ho trovati su un freepress in
metropolitana!”
Poi ha iniziato a dirmi, quasi con tono di ramanzina:
“Eh vede, il giorno 16 lei si è collegato tantissimo al WAP, poi ha
mandato un sms, ha fatto una telefonata….” (praticamente mi stava
leggendo il tabulato voce per voce).
Alla fine mi dice che a loro risulta corretto il credito e che
(praticamente) il tabulato online non serve ad un tubo perchè non
riporta valori esatti!
Poi mi dice: “Però se a lei risultano errori può fare reclamo!”
Reclamo? Ed in base a cosa? L’unico sistema per controllare il
traffico e controllare i tabulati, ma visto che non sono per niente
esatti come faccio a fare reclamo? Cosa dichiaro?
Mah…
Comunque, per la cronaca, per un traffico di 73kb mi hanno fatto
pagare 2,96 euro….GRAZIE TIM!
