Il packaging secondo Bauli

domenica 13 gennaio 2013

Attratto dalla confezione (e dallo sconto del 50%) ho acquistato il dolce “Profiteroles You&Me” di Bauli. Quando l’ho aperto ecco la sorpresa:

Packaging Bauli - Dolce Profiterole You&Me

Dalla confezione alta circa 10cm è venuto fuori un dolcino alto forse 4-5 cm (compresi i profiteroles decorativi) e dal diametro nettamente inferiore a quello della confezione. NO COMMENT!
Ho subito scritto loro via Facebook ed il giorno dopo è arrivata questa risposta:

Ciao Alessio, ti ringraziamo per la tua segnalazione. Potresti cortesemente inviarci un messaggio di posta su questa pagina Facebook con i tuoi riferimenti (mail, indirizzo e telefono)? Avremmo piacere di farti contattare, non appena possibile, dal nostro servizio dedicato ai consumatori. Buona giornata.

Si tratta purtroppo della stessa risposta standard data a tutti (ho scoperto di non essere l’unico ad aver avuto problemi con il loro packaging), ho deciso quindi di rendere più specifica la domanda. Eccola:

Sapevo mi avreste risposto questo (è la stessa identica risposta data a tutti gli altri).
Visto che non sono l’unico ad aver notato questa cosa credo sarebbe corretto da parte vostra far sapere a tutti il perché di una scelta:
A) Anti-ecologica (Imballaggio maggiore del dovuto, maggiore volume della merce da trasportare con conseguente aumento dell’impatto ambientale);
B ) Deleteria per il prodotto (l’imballaggio non preserva a dovere il prodotto che viene sballottato all’interno dell’enorme confezione);
C) Scarsamente trasparente per il cliente (che si illude di acquistare un prodotto molto più grande.
Grazie per la disponibilità

Ad oggi, dopo 3 giorni, nessuna risposta. Aspetterò ancora un po’ e poi li contatterò in privato chiedendo una risposta pubblica. STAY TUNED!